原文链接：https://www.bis.org/review/r210615f.pdf

    时间：2021年6月10日        机构：马来西亚中央银行

    将帮助组织在技术颠覆时代蓬勃发展的三种学习与发展方法。

 首先，是确定能够满足组织目标的核心和新兴能力。例如，在马来西亚金融业，专业技能仍然是优先事项。其中包括具有风险、网络安全、人工智能、数字战略和产品、合规性和企业财务背景的人员。随着气候变化和绿色融资的影响，新的需求将越来越多地包括气候建模技术和环境会计。

 其次，组织别无选择，必须提高技能和再培训技能，以加强劳动力准备。众所周知，与不断收购以取代离职的优秀人才相比，留住合适的人才并投资于他们的发展更具可持续性且成本更低。持续发展人才、继任计划、入职和良好的企业学习都是成功的高绩效组织的核心。良好的企业学习和发展战略包括定制学习途径以缩小技能差距，并提供允许流动和接触的职业途径，让人们可以学习企业的不同方面。

 第三，与我们运营的其他部分一样，组织必须利用数字学习来产生更大的影响。然而，我们应该同样关注技术无法取代的人性方面，包括执行敏锐度和领导力。仅在过去一年，就见证了从传统课堂学习到虚拟渠道的被迫转变。这见证了自定进度和在线学习的激增。借助由算法和AI提供支持的自适应学习途径，人们可以根据自己独特的学习需求更快地学习。

 但是，在情况允许的情况下，需要通过更高的互动和面对面的学习来平衡，尤其是在培养执行技能方面。其中包括批判性思维和分析、解决问题以及自我管理技能，例如主动学习、适应力、压力承受能力和灵活性。对于任何组织成长和维持变革，强大、全面的领导是至关重要的。并非所有这些方面都可以单独通过正式学习获得。它必须通过强大的在职指导和全组织的教练文化来加强。

 最后，文化是任何组织转型和保持相关性能力的核心。罗恩考夫曼曾经说过，当你“说服人们时，你就会赢得他们的心。激励人们，你就会赢得他们的心”。对于寻求转型并变得更具适应性和创新性的组织而言，文化变革通常是旅程中最具挑战性的部分。如果行动呼吁遭到抵制，任何推动转型的尝试都不太可能成功。

 作为一个组织，马来西亚国家银行还必须评估和反思我们的工作方式，并考虑更好的方法来灌输理想的规范和企业文化。随着时间的推移，我们有意识地培养了一种强大的协作文化。我们想要不断进步的是愿意尝试更多，更快地从错误中学习，并深化我们的指导和反馈文化。我们的政策要求通过一种工作文化在内部进行压力测试，鼓励同事畅所欲言并相互挑战，从而减少盲点。在我们努力实现预期结果的过程中，我们意识到组织各级领导者需要展示正确的行为，以加强我们理想的信任、诚信、协作和创新文化。在这里谈到领导力时，我应该补充一点，这不是由一个人的职位来定义的，而是由一个人在做正确的事情和为组织的最大利益做事时所坚持的价值观。