原文链接：https://www.bis.org/review/r201012b.pdf

时间：2020年10月12日        机构：英国中央银行

在过去的几年中，我们已经在整个社会和整个经济领域看到了使用数字技术的巨大扩展。 这在某种程度上影响了我们所有人，无论是我们在网上购物，听音乐，播放电影，还是在社交媒体平台上与朋友和同事互动，我们的生活都因卓越的创新和技术进步而改变。 人工智能越来越成为这些创新技术的核心。

人工智能和机器学习在复杂性，复杂性以及对社会，整个经济，尤其是金融服务的重要性方面发展迅速。

从手机和平板电脑到在线购物平台，人工智能已经嵌入到我们每天使用的许多事物中。 它构成了越来越多的技术的核心，例如生物识别设备或自动驾驶汽车。 随着小型和更智能的设备在所谓的物联网中被越来越广泛地使用和嵌入家庭和工作场所，零售和消费产品中，以及由于COVID危机导致的全球环境快速变化，这可能会加速发展。  。

 如今，这些相同的AI系统和流程已在整个金融领域广泛使用，以为消费者，公司乃至整个英国金融系统带来利益。 人工智能驱动的在线平台可以例如帮助客户更有效地管理他们的资金和储蓄，并使贷款申请或保险索赔的处理更加轻松，快捷和透明。 反过来，金融公司可能会从AI中受益，以提高效率和生产率，为客户量身定制产品，以及以更有效的方式打击金融犯罪。 人工智能还可以增强金融市场和整个经济的整体有效运作和弹性。

显然，今天的世界与我们今年开始时的世界大不相同。 尽管COVID危机已经并将继续对经济以及对推动经济发展的家庭和企业产生深远影响，但它也增加了人们的注意力，并集中了人们对AI在解决许多潜在问题中的潜在用途的兴趣。 危机加剧了眼前的问题和挑战。 例如，包括金融公司在内的许多企业正在寻求使用AI（有时与替代数据源结合使用）来增强客户参与度，推动内部流程的更多自动化以及改善虚拟工作环境。

在我们最近对银行和保险公司的调查中，我们进行了监管，这是在我们的银行Fintech Hub和PRA同事不断监测COVID-19的影响的过程中进行的，约有45％的参与调查的公司报告了此次危机 导致AI和数据科学应用程序在其未来运营中的重要性增加，大约55％的人报告没有变化，也没有注意到下降。 该调查还研究了企业投资计划和AI项目的资源承诺的变化，以及危机对跨不同业务线的现有应用产生影响的领域。